Theo chính sách của Lazada, khi bạn hủy đơn hàng đã thanh toán, hãy chú ý đến những điều sau:
Cách 2. Huỷ đơn hàng Lazada bằng cách chat với CSKH
Chat với Lazada cũng là một trong những cách hủy đơn hàng và khiếu nại Lazada nhanh chóng, thuận lợi mà bạn nên áp dụng. Theo đó, bạn chỉ cần thực hiện bốn bước:
Bước 1. Tại trang chủ ứng dụng Lazada, truy cập vào mục Tài khoản → chọn Chat với Lazada. Lúc này, khung chat sẽ hiện ra với một hệ thống tin nhắn tự động như Đơn hàng đang ở đâu, Chưa nhận được hàng, Liên hệ vận chuyển hay Muốn hủy đơn hàng…
Bước 2. Nhấn chọn Muốn hủy đơn hàng để yêu cầu hủy đơn. Hệ thống sẽ tiếp tục cho hiển thị danh sách các đơn hàng của bạn.
Bước 3. Nhấn chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy → nhấn Gửi → nhấn chọn Lý do hủy đơn.
Bước 4. Nhấn Xác nhận hủy. Lúc này, hệ thống sẽ hiển thị thông báo Bạn có chắc muốn thực hiện? hãy nhấn Xác nhận. Như vậy là bạn đã tiến hành hủy đơn trên Lazada thành công.
Huỷ đơn hàng Lazada bằng cách chat với CSKH
Hướng dẫn hủy đơn hàng khi đang giao
Tương tự như cách huỷ đơn hàng Shopee khi đang giao, bạn sẽ không thể tiến hành hủy đơn khi hàng đã được bàn giao cho bên vận chuyển. Vì vậy, nếu không muốn nhận hàng, thời điểm shipper giao hàng đến bạn, hãy lịch sự từ chối và nhờ shipper hoàn trả về shop giúp mình.
Khám phá các phương pháp nhanh chóng và đơn giản để hủy đơn hàng trên Lazada, bao gồm cả đơn hàng đang vận chuyển, đã đóng gói, chưa xử lý, và đang chờ giao hàng, thông qua bài viết dưới đây.
Lazada không chỉ là một trong những trang thương mại điện tử lớn tại Việt Nam mà còn phổ biến trong khu vực Đông Nam Á, cung cấp nhiều loại sản phẩm đa dạng từ nhiều ngành hàng khác nhau.
Ngoài cách đặt hàng và đổi trả hàng trên Lazada, cách hủy đơn hàng cũng là một vấn đề được nhiều người quan tâm khi muốn thay đổi ý kiến trong quá trình mua sắm. Đừng lo lắng, trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn 4 phương pháp hủy đơn hàng một cách đơn giản và hiệu quả.
Cách 3. Liên hệ đến tổng đài để huỷ đơn hàng Lazada
Liên hệ đến tổng đài hủy đơn hàng trên Lazada, bạn hãy gọi điện đến dịch vụ chăm sóc khách hàng Lazada qua hotline số 1900 6509 → Bấm phím 2 → bấm số đơn hàng muốn hủy → bấm phím # rồi bấm phím 9 để hoàn tất quá trình hủy đơn.
Liên hệ tổng đài hỗ trợ huỷ đơn hàng trên Lazada
Cách hủy đơn hàng Lazada khi đơn đã đóng gói
Bạn sẽ không thể tiến hành hủy đơn hàng khi đơn ở trạng thái đã đóng gói. Tuy nhiên, nếu vẫn muốn hủy, hãy liên hệ trực tiếp với shop để trao đổi. Trong trường hợp shop không đồng ý, đơn hàng của bạn sẽ được tiếp tục bàn giao cho bên vận chuyển để vận chuyển đến bạn.
Cách hủy đơn hàng Lazada khi đơn chưa đóng gói
Bước đầu tiên, việc bạn cần thực hiện là kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada. Nếu bạn đặt hàng nhưng đơn hàng của bạn chưa đóng gói, bạn hoàn toàn có thể tiến hành hủy đơn theo 3 cách sau:
Làm thế nào để hủy đơn hàng trên Lazada khi đang vận chuyển
Khi đơn hàng của bạn trên Lazada đã được giao cho đơn vị vận chuyển, bạn có thể từ chối nhận hàng khi nó được giao đến. Nhưng hãy lưu ý cách từ chối một cách tế nhị với shipper, ví dụ như: Tôi đặt nhầm, Tôi không thể hủy được,...
Cách huỷ đơn hàng Lazada khi đã đóng gói
Nếu đơn hàng của bạn đã được đóng gói, bạn không thể HỦY đơn hàng trên Lazada. Liên hệ trực tiếp với shop nếu bạn muốn hủy đơn hàng này và đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Phương án giải quyết hủy đơn hàng sẽ phụ thuộc vào cửa hàng, bạn nhé!
phương pháp hủy đơn hàng trên Lazada khi chưa đóng gói
Lưu ý: Chỉ có thể hủy đơn hàng trên Lazada khi đơn hàng của bạn đang ở trạng thái 'Chưa xử lý' hoặc 'Chờ vận chuyển'. Nếu đã giao cho đơn vị vận chuyển, Lazada sẽ không hỗ trợ hủy đơn hàng.
Bước 1 Trước hết, truy cập vào trang web Lazada.vn và đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng email/số điện thoại và mật khẩu.
Bước 2 Chọn vào Tài khoản và sau đó chọn Đơn hàng của tôi.
Bước 3 Danh sách các đơn hàng sẽ hiển thị, để hủy đơn hàng, bạn chỉ cần nhấp vào đơn hàng tương ứng.
Bước 4 Chi tiết của đơn hàng cần hủy sẽ xuất hiện, bạn chỉ cần nhấn vào nút Hủy.
Bước 5 Trong phần Gửi yêu cầu hủy đơn hàng, bạn thực hiện các bước sau:
Bước 1 Sau khi tải và đăng nhập vào ứng dụng Lazada trên điện thoại, vào phần Tài khoản và chọn Chờ vận chuyển trong mục Đơn hàng của tôi.
Bước 2 Danh sách các đơn hàng đang xử lý sẽ hiển thị, bạn nhấn chọn đơn hàng muốn hủy.
Bước 3 Tiếp theo, bạn nhấn vào nút Hủy.
Bước 4 Ở bước này, bạn thực hiện các bước sau:
Bước 1 Bạn nhấn chọn Chat với CLEO ở dưới phần Tài khoản.
Bước 2 Sau đó, bạn nhấn vào Hủy đơn hàng, và chọn Tôi muốn hủy đơn hàng.
Bước 3 Tiếp theo, bạn chọn đơn hàng cần hủy, sau đó chọn sản phẩm cần hủy và nhấn Hủy sản phẩm.
Bước 4 Bạn chọn một trong các lý do hủy đơn hàng và nhấn Đồng ý để xác nhận việc hủy đơn.
Bước 1 Bạn gọi đến số tổng đài 19001007 (1000 đồng/phút) và chọn phím 1 để chọn ngôn ngữ là tiếng Việt.
Bước 2 Nhấn phím 2 để chọn Hủy đơn hàng tự động.
Bước 3 Nhập dãy số đơn hàng cần hủy và kết thúc bằng phím #.
Bước 4 Nhấn phím 9 để xác nhận việc hủy đơn hàng.
Lưu ý: - Số điện thoại mà bạn gọi đến tổng đài phải trùng khớp với số điện thoại đã đặt hàng. - Phương thức hủy đơn hàng qua tổng đài tự động chỉ áp dụng cho đơn hàng có 01 sản phẩm. - Thời gian xử lý hủy đơn hàng của Lazada là 2 giờ. Sau khi hoàn tất, Lazada sẽ gửi email phản hồi đến bạn.
Cách 1. Hủy đơn trực tiếp trên ứng dụng Lazada
Để tiến hành hủy đơn hàng trực tiếp trên ứng dụng Lazada, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
Huỷ đơn hàng Lazada trực tiếp trên ứng dụng
Một số thắc mắc thường gặp khi hủy đơn hàng trên Lazada
Các đơn hàng đã giao cho dịch vụ vận chuyển sẽ không thể hủy trên Lazada. Nhưng bạn vẫn có thể từ chối nhận hàng khi nhận được từ dịch vụ vận chuyển, điều này sẽ ảnh hưởng đến tỷ lệ giao hàng thành công.
Các đơn hàng đã thanh toán sẽ được Lazada hoàn tiền sau khi được trả về nhà cung cấp thành công.
Yêu cầu hủy đơn sau khi gửi sẽ không thể rút lại được.
Những đơn hàng sử dụng voucher khuyến mãi, giảm giá, miễn phí vận chuyển sẽ không còn hiệu lực cho các đơn hàng tiếp theo.
Trong trường hợp bạn hủy một vài sản phẩm, nhưng các sản phẩm còn lại không đủ điều kiện để nhận các ưu đãi giảm giá, miễn phí vận chuyển, Lazada sẽ hủy đơn hàng và bạn sẽ phải đặt đơn hàng mới.
Trên đây là những thông tin về cách hủy đơn hàng trên Lazada được Mytour tổng hợp. Hy vọng với những hướng dẫn trên, bạn có thể hủy đơn hàng thành công khi cần thiết.
Mua rau, củ, trái cây tươi ngon tại Mytour:
Bạn muốn hủy đơn hàng Lazada vì chọn sai sản phẩm, muốn thay đổi địa chỉ giao hàng hay muốn lựa chọn sản phẩm khác có giá tốt hơn… nhưng chưa biết làm thế nào. Trong bài viết dưới đây, Salework sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách hủy đơn hàng trên Lazada nhanh chóng, thuận lợi nhất mà bạn có thể áp dụng.
Một số điều cần lưu ý khi hủy đơn hàng trên Lazada
Hủy đơn hàng Lazada, bạn cần lưu ý:
Trên đây là những cách hủy đơn hàng Lazada mà chúng tôi tổng hợp giúp bạn. Hy vọng với những cách này, bạn sẽ có thể dễ dàng hủy đơn khi đặt nhầm hoặc đặt sai sản phẩm.
